Obecni podminky obsluhy – cestovni kancelare IN MONTENEGRO

(1) Nabidka
Podnik Perla d.o.o. ktere sidli v Herceg Novem, a jeho sluzebni jednotka – cestovni kancelar IN MONTENEGRO v Podgorice Vam garantuji prezentace a prodej pres internet. Cestovni kancelar IN MONTENEGRO zajistuje obsluhu ubytovani a jine obsluhy podle onamenych informaci, popis a termin ve shode s potvrzenou rezervaci, krome ve vyjimecnych priradech: nevhodna politicka situace, elementarni necas, nebo jiny faktor, ktery muze uplne negativni pusobit na turistickou sezonu, jako i smrt a tezka nemoc onoho, kdo obsluhu poskyta, apod.

(2) Připomínky o ukázaných údajů
Vsechný pripomenuté informace Cestovní kanceláře IN MONTENEGRO můžou náhodou obsahovat gramatické, numerické a tipografské chyby. Cestovní kancelář IN MONTENEGRO kontinuitní opravuje nedostatečné, nesprávné chyby a přináší nové údaje. V případě leckteré škody, přizpůsobené použiváním těchto údajů, cestovní kancelář není za to odpovědná.

(3) Rezervace
Vsechny druhy dotazu a rerzervaci muzete poslet e-mailem, dopisem, nebo se osobne zeptat v nasich uradovnach. Take se muzete zeptat v uradovnach cestovnich kancelari, ktere se smlouvou staly partnerem cestovni kancelare IN MONTENEGRO. Podle Vaseho dotazu o pouzitelnosti dostanete nasi nabidku. S odpovedi na nabidku dostanete potvrzeni o rezervaci a kalkulaci, podle ceho zaplatite akontaci a tim zpusobem zajistite obsluhu (ubytovani, exkurze, rent-a-car, …) Host je povinen dat vsechny udaje, ktere vyzaduje postup rezervovani. Svym rezervovanim hosr potvrzuje, ze je seznamen s obecnymi podminkamy poskytani obsluhy a ze je uplne prijima. Samym tim se obecne podminky poskytani obsluhy stavaji pravni povinosti pro hosta, ale i pro cestovni kancelar IN MONTENEGRO.

(4) Placeni
Abyjste si zarezervovali ubytovani, nebo jiny druh obsluhy, je treba zaplatit akontaci, zavisle na vybranem zpusobu placeni, a zbytek castky se ma platit nejpozdeji deset dnu driv, nez zacne pouzivani obsluhy, nebo primo u onoho, kdo obsluhu poskyta. Behem potvrzovani rezervace , host bude seznamen s vybranym zpusobem placeni.Platici zpusob placeni je onen, ktery je vybran ze strany cestovni kancelare, a zavisi na objektu a obsluze, ktera se rezervuje.

(5) Cena ubytovani a pobytova taxa
Cena obsahuje zakladni obsluhu a je vyjadrena v evrech. Vedle ubytovaciho objektu, popsane jsou i obsluhy, ktere jsou zapocitane do ceny. Vsechny obsluhy pro ktere je zaplaceno, nebo jsou zarezervovane, budou oznacene na poukazce ( vauceru ). Tyto obsluhy, ktere jsou neoznacene na poukazce, jsou nezapocitane do ceny, a host je ma platit zvlast u odpovedne osoby, ktera obsluhu poskyta. Oznamene ceny obsluhy se muzou zmenit ze strany cestovni kancelare IN MONTENEGRO . V pripade, ze osoba, ktera obsluhu poskyta, a je odpovedna za ubytovani, zmeni ceny, nebo v pripade jinych omluvitelnych duvodu, pro hosty, ktery akontaci pro rezervovani zaplatili driv, nez se cena zmenila, nova cena nebude platit. Podle platiciho zakonu o pobytove taxe republiky Cerne Hory, pobytova taxa je pausalni penezni castka, kterou plati osoba, ktera mimo sveho bydliste pouziva obsluhy ubytovani v ubytovacim objektu, v kterem se vykonava turisticka nebo hostinska cinnost. Pobytova taxa se ma zaplatit zaroven, kdy i obsluha ubytovani, tj. v chvili placeni akontace pro rezervovani. Deti do 12 let neplati taxu, a od 12 do 18 let, plati 50% castky, ktera je urcena podle podkladu pobytove taxy.

(6) Pravo cestovni kancelare IN MONTENEGRO na zmeny a vypoved rezervace
Cestovni kancelar IN MONTENEGRO si zachovava pravo zmenit potvrzenou rezervaci jenom ve vyjimecnych pripadech (nevhodna politicka situace, elementarni necas, nebo jiny factor, ktery muze uplne negativni pusobit na tturistickou sezonu, jako i smrt a tezka nemoc onoho, kdo obsluhu poskyta, apod.) V takovych a podobnych pripadech cestovni kancelar bude informovat hosta o zmenach, ktere se staly, a nabidnout mu ubytovani v stejne, nebo vyssi kategorii (v pripade, ze cestovni kancelar nemuze nabidnout ubytovani v stejne kategorii, cestovni kancelar Vam zaplati do 10% vyssi ceny ve vyssi kategorii) podle stejnych cenach, ktere platily behem potvrzovani rezervace. V pripade, ze se zarezervovane ubytovani nemuze vymenit, cestovni kancelar bude informovat hosta 7 dnu driv, nez by pouzivani melo zacit a vrati hostu celkovou castku, kterou on zaplatil. V kazdem pripade, cestovni kancelar vyjde hostu vstric, a da mu vsechny dodatecne informace o moznem ubytovanim

(7) Pravo hosta na zmeny a stornovani potvrzene rezervace
Posilanim sve zadosti pisemnim zpusobem (e/mail, fax, dopis) host ma pravo zmenit a stornovat potvrzenou rezervaci. Pod zmenou se rozumi zmena data zacatku nebo konce pouzivani obsluhy, jako i pocet osob, ktere by mely obsluhu pouzivat. Ve vsech pripadech, kdyz je to mozne, cestovni kancelar udela zmeny bez uhrady. Kdyz bude nemozne udelat zmenu potvrzene rezervace, budou platit pravidla jako i u stornovani rezervace. Kdyz jde o stornovani rezervace, cestovni kancelar IN MONTENEGRO ma pravo zadat po hostu, aby zaplatil odskodne, v pripade, ze se stornovane ubytovani nemuze prodat.
Vyse odskodnych pro utrpenou skodu v pripade, ze host odrekne, stornuje rezervaci, stoji:
-11 do 20 dnu driv, nez by pouzivani obsluhy melo zacit – 35 % smluvene ceny ubytovani
-12 od 19 do 10 dnu driv, nez by pouzivani obsluhy melo zacit – 50% smluvene ceny ubytovani
-13 od 9 do 4 dny driv, nez by pouzivani obsluhy melo zacit – 85% smluvenyeceny ubytovani
-14 od 3 do 1 dna driv, nez by pouzivani obsluhy melo zacit – 100% smluvene ceny ubytovani
V pripade, ze na odrikani pusobi vyjimecna okolnost (valka, stavka, elementarni necas, teroristicka akce, smrt clean rodiny…) host je povinen ukazat pisemne potvrzeni o tom, a v takovych pripadech cestovni kancelar zada po odskodnych, ktere cini do 20% od celkove ceny ubytovani. Pokud host neprijede do zarezervovaneho ubytovani do 24h dne, kdyz by obsluha mela zacit, a pred tim neinformoval predstevitele cestovni kancelare IN MONTENEGRO , ani osobu, ktera obsluhu poskyta a je odpovedna osoba ubytovacich objektu, to se povazuje za odreknuti a stornovani rezervace.

(8) Povinnosti cestovni kancelare IN MONTENEGRO
Povinnost cestovni kancelare IN MONTENEGRO je starani o pravach a zajmech hostu, presne prezentovani informaci, spolecna spoluprace pri reseni spornych situacich, uctivani dobrych zvyku v turistice, jako i pridrzovat se zakonu turistiky Republiky Cerne Hory, krome v pripadech, kde je to regulovano Obecnimi podminky davani obsluhy.

(9) Povinnosti hostu
Host je povinen:
-15 mit spravne cestovni prukazy a doklady;
-16 po prijezdu do objektu dat vplatni listek onomu, kdo obsluhu poskyta a je odpovedna osoba ubytovacich objektu;
-17 pridrzovat se domovniho radu a spolupracovat s onym, kdo obsluhu poskyta a je odpovedna osoba ubytovacich objektu;
-18 pokud host ma cenne veci, musi to oznamit onomu, kdo obsluhu poskyta a je odpovedna osoba ubytovacich objektu, a dat je mu na hlidani;
-19 pridrzovat se casove lhuty prichodu a odchodu ( pokud neni jinak regulovano domovnim radem ), prichod do objektu do 14h, odchod z objektu do 10h;
-20 regulovat vylohy, ktere jsou v souvislosti s pouzivanim dodatecnychobsluch (telefonovani, rentovani…);
-21 Host ma zaplatit vsechny vylohy, v pripade, ze se nepridrzuje svych povinnosti. Placeni vyloh se dela primo na miste cinu onomu, kdo obsluhu poskyta a je odpovedna osoba ubytovacich objektu.

(10) Jak postupit, pokud mate namitku
Po prijezdu do hotelu, host ma reklamovat neodpovidajici obsluhu, v pripade, ze se obsluha odlisuje od poskytnutych informaci, onomu, kdo obsluhu poskyta, a je odpovedna osoba ubytovacich objektu, nebo o tom informovat predstavitele IN MONTENEGRO cestovni kancelare.
Kvuli tomu, ze se udrzujeme dobrych zvyku v turistice, vsichni se vezmeme za odstraneni priciny namitky. V pripade, ze host nebude souhlasit se resenim, ktere odpovida zaplacene obsluze, cestovni kancelar IN MONTENEGRO uz nebude probirat dodatecne namitky.
V pripade, ze e problem nevyresi, host muze napsat pisemni namitku s oduvodnenim a poslat ji na adrese cestovni kancelare IN MONTENEGRO . Nasi predstavitele vyresi Vas problem co nejdriv.
Podle zakladu namitky, odskodne muzou dosahnout castku reklamovanych obsluh, ale do toho neni spocitana vyuzita obsluha, ani celkova castka obsluhy.
V pripade, ze host neni spokojen s tim, jak cestovni kancelar vyresila jeho namitku, ma pravo zahajit soudni rizeni u zakladniho soudu v Podgorice.

(11) Hlavni pripominka
Vyplnovanim svych povinnosti, tj, placenim akontace pro rezervovani, host uplne prijima vsechny obecni podminky poskytani obsluhy a zavazuje se, ze jich se bude pridrzovat.